Indigo Announces Compensation: इंडिगो ने की मुआवजे की घोषणा, एयरलाइन इन हवाई यात्रियों को देगी ₹10,000 के वाउचर, जानें- डिटेल्स
IndiGo Flight Cancellations Updates: पिछले 10 दिनों से ऑपरेशन संकट से जूझ रही देश की सबसे बड़े एयरलाइन इंडिगो ने फ्लाइट रद्द होने से बुरी तरह प्रभावित यात्रियों यात्रियों के लिए मुआवजे की घोषणा की है। संकटग्रस्त इंडिया ने गुरुवार （11 दिसंबर） को कहा कि तीन से पांच दिसंबर के दौरान जिन यात्रियों की फ्लाइट रद्द हुई या जिनकी यात्रा में काफी देरी हुई उन्हें मुआवजे के तौर पर 10,000 रुपये देंगे। एयरलाइन उन ग्राहकों को 10,000 रुपये के ट्रैवल वाउचर देगी जो पायलट और क्रू की कमी के संकट के कारण एयरपोर्ट पर भीड़भाड़ के बीच घंटों फंसे रहे थे।हालांकि, इंडिगो ने कहा है कि यह वाउचर सिर्फ तीन से पांच दिसंबर के दौरान फ्लाइट्स रद्द होने से प्रभावित यात्रियों को दिया जाएगा। इंडिगो के हालिया ऑपरेशनल संकट ने हजारों यात्रियों को परेशानी में डाल दिया है। यह मुआवजा डायरेक्टोरेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन （DGCA） के मानदंडों के तहत फ्लाइट रद्द होने पर यात्रियों को दी जाने वाली राशि के अतिरिक्त होगा।
इंडिगो ने अपने बयान में खेद जताते हुए कहा कि तीन, चार और पांच दिसंबर को यात्रा करने वाले उसके कुछ ग्राहक कई घंटों तक कुछ एयरपोर्ट पर फंसे रहे। उनमें से कई भीड़भाड़ से बुरी तरह प्रभावित हुए। बयान में आगे कहा गया, “हम ऐसे गंभीर रूप से प्रभावित ग्राहकों को 10,000 रुपये के ट्रैवल वाउचर प्रदान करेंगे। इन ट्रैवल वाउचर का उपयोग अगले 12 महीनों के दौरान इंडिगो की किसी भी यात्रा के लिए किया जा सकता है।“
देश की सबसे बड़ी एयरलाइन कंपनी को रेगुलेटरी दबाव का भी सामना करना पड़ रहा है। अधिकारियों ने ऑपरेशन को स्थिर करने के लिए इसे विंटर फ्लाइट्स में 10 प्रतिशत की कटौती करने का निर्देश दिया है। इंडिगो दो दिसंबर को व्यवधान शुरू होने से पहले तक प्रतिदिन लगभग 2,300 उड़ानें संचालित कर रही थी।
बयान में कहा गया, “यह वाउचर मौजूदा सरकारी दिशानिर्देशों के तहत की गई प्रतिबद्धता के अतिरिक्त है। इसके अनुसार इंडिगो उन ग्राहकों को उड़ान के ब्लॉक समय के आधार पर 5,000 रुपये से 10,000 रुपये तक का मुआवजा प्रदान करेगी, जिनकी फ्लाइट्स शेड्यूल डिपार्चर टाइम से 24 घंटे के भीतर रद्द कर दी गई थीं।“
आज 1,950 से अधिक फ्लाइट्स ऑपरेट करने की योजना
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संकटग्रस्त इंडिगो ने गुरुवार को भी बेंगलुरु एयरपोर्ट से 60 फ्लाइट्स कैंसिल कर दी। ये उड़ान ऐसे समय में रद्द की गई हैं जब एयरलाइन ने एविएशन सेफ्टी रेगुलेटर DGCA की निगरानी में आज 1,950 से अधिक फ्लाइट्स ऑपरेट करने की अपनी योजना की घोषणा की है। यह निगरानी पायलट और चालक दल के ड्यूटी समय के नए मानदंडों के कार्यान्वयन से संबंधित योजना में विफलताओं के कारण सेवाओं में बड़े पैमाने पर व्यवधान के बाद की जा रही है।
सूत्र ने बताया, “इंडिगो ने बेंगलुरु एयरपोर्ट से अराइवल और 28 डिपार्चर सहित 60 फ्लाइट्स रद्द कर दी हैं।“ इस बीच, डायरेक्टोरेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन （DGCA） ने संकटग्रस्त इंडिगो के चीफ एग्जीक्यूटिव ऑफिसर （CEO） पीटर एल्बर्स को हाल में हुई ऑपरेशनल संबंधी बाधाओं पर आंकड़ों और अपडेट जानकारियों सहित एक व्यापक रिपोर्ट प्रस्तुत करने के लिए गुरुवार को तलब किया है।
एयरलाइन ने एक बयान में कहा कि उसे गुरुवार 11 दिसंबर को 1,950 से अधिक फ्लाइट्स ऑपरेट करने की उम्मीद है। एयरलाइन अपने नेशनल और डोमेस्टिक नेटवर्क पर विंटर शेड्यूल के तहत प्रतिदिन 2,200 से अधिक फ्लाइट्स ऑपरेट करती है। लेकिन इसे सरकार ने पहले ही 10 प्रतिशत तक कम कर दिया है ताकि एयरलाइन को अपने संचालन को स्थिर करने और रद्द होने वाली फ्लाइट्स की संख्या को कम करने में मदद मिल सके, जो पांच दिसंबर को 1,600 तक पहुंच गई थी।
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बुधवार को इंडिगो ने दिल्ली, बेंगलुरु और मुंबई सहित तीन प्रमुख हवाई अड्डों से 220 फ्लाइट्स रद्द कर दी थी। इनमें से दिल्ली में सबसे अधिक 137 उड़ानें रद्द हुई। इंडिगो के चेयरमैन विक्रम मेहता ने 10 दिनों में पहली बार बुधवार को संकट के बारे में बात की। मेहता ने एयरपोर्ट पर अव्यवस्था के लिए माफी मांगी। साथ ही बड़े पैमाने पर हुई रुकावटों के लिए अंदरूनी और बाहरी अप्रत्याशित घटनाओं के कॉम्बिनेशन को जिम्मेदार ठहराया।
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