रेल यात्रियों की सुविधा और ट्रेन के अंदर मिलने वाली सेवाओं को ज्यादा भरोसेमंद बनाने के लिए IRCTC ने एक नई पहल की है। इस कदम का मकसद यात्रियों को साफ-सुथरी जानकारी देना और सफर के दौरान होने वाली परेशानियों को कम करना है। अब ट्रेनों में काम करने वाले स्टाफ और फूड वेंडरों की पहचान और सेवाओं से जुड़ी जानकारी पहले से ज्यादा आसान और पारदर्शी होगी। अक्सर यात्रियों की शिकायत रहती है कि ट्रेन में खाने-पीने की चीजों के दाम स्पष्ट नहीं होते या तय कीमत से ज्यादा वसूले जाते हैं। इसी समस्या को ध्यान में रखते हुए IRCTC ने तकनीक का सहारा लेने का फैसला किया है, जिससे यात्रियों को सही जानकारी तुरंत मिल सके।
इस नई व्यवस्था से न सिर्फ यात्रियों का भरोसा बढ़ेगा, बल्कि ऑन-बोर्ड सेवाओं की गुणवत्ता में भी सुधार आएगा। IRCTC की य पहल डिजिटल इंडिया की दिशा में एक और कदम मानी जा रही है, जिसका उद्देश्य रेल यात्रा को पहले से ज्यादा सुविधाजनक, सुरक्षित और पारदर्शी बनाना है।
QR कोड स्कैन करते ही मिलेगी पूरी जानकारी
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IRCTC के मुख्य जनसंपर्क अधिकारी डॉ. एके सिंह के मुताबिक, यात्री जैसे ही QR कोड स्कैन करेंगे, उनके मोबाइल पर उपलब्ध खाद्य सामग्री का पूरा मेन्यू और उसकी आधिकारिक कीमतें दिखाई देंगी। इससे यात्रियों को यह स्पष्ट रहेगा कि किस चीज का कितना दाम है और ओवरचार्जिंग की गुंजाइश नहीं रहेगी।
अब डिजिटल भुगतान भी होगा आसान
इस QR कोड के जरिए यात्रियों को डिजिटल भुगतान की सुविधा भी मिलेगी। कार्ड, यूपीआई और अन्य ऑनलाइन माध्यमों से तुरंत भुगतान किया जा सकेगा। इससे नकद लेन-देन की झंझट खत्म होगी और सफर ज्यादा सुरक्षित व सुविधाजनक बनेगा।
कहां से होगी इस योजना की शुरुआत
भोपाल रेल मंडल के सीनियर डीसीएम सौरभ कटारिया के अनुसार, यह योजना सेंट्रल रेलवे, वेस्ट सेंट्रल रेलवे और कोंकण रेलवे के सहयोग से लागू की जा रही है। इसकी शुरुआत मुंबई से चलने वाली प्रीमियम ट्रेनों से होगी और धीरे-धीरे इसे देशभर की ट्रेनों व बड़े रेलवे स्टेशनों तक फैलाया जाएगा।
बदलेगी वर्दी, दिखेगा नया अंदाज
वंदे भारत और राजधानी एक्सप्रेस जैसी ट्रेनों में ऑन-बोर्ड स्टाफ को नेवी ब्लू जैकेट दी जाएगी, जिस पर हेल्पलाइन नंबर भी लिखा होगा। अन्य ट्रेनों में कर्मचारियों के लिए हल्के नीले रंग की टी-शर्ट तय की गई है। सभी स्टाफ और वेंडरों के लिए QR कोड वाला आईडी कार्ड पहनना अनिवार्य होगा, ताकि पहचान और जानकारी दोनों आसानी से मिल सकें।
यात्रियों को क्या मिलेगा फायदा
इस नई व्यवस्था से ट्रेन में मिलने वाली खानपान सेवाओं में पारदर्शिता बढ़ेगी और अधिक कीमत वसूलने की शिकायतें काफी हद तक कम होंगी। यात्रियों को मेन्यू, कीमत और भुगतान से जुड़ी पूरी जानकारी एक क्लिक में मिल जाएगी।
भविष्य की बड़ी तैयारी
IRCTC का लक्ष्य इस सिस्टम को आने वाले समय में देशभर की सभी ट्रेनों में लागू करने का है। अधिकारियों का मानना है कि इस पहल से यात्रियों का सफर अनुभव पहले से कहीं ज्यादा आरामदायक और भरोसेमंद बन जाएगा।
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