 :स्मार्ट मीटर को अपना मित्र समझें उपभोक्ता, घर बैठे कराएं समस्या का निदान
जागरण संवाददाता, बरेली। मुख्य अभियंता जोन प्रथम ज्ञान प्रकाश ने उपभोक्ताओं को सुझाव दिया कि स्मार्ट मीटर को अपना मित्र समझें। इससे कई समस्याओं का स्वत: निदान हो जा रहा है। मीटर रीडिंग, बिल में गड़बड़ी की समस्या से मुक्ति मिल जा रही है। अपनी सुविधा अनुसार बिजली का उपभोग करने की सहूलियत मिल रही है। उपभोक्ताओं की समस्याओं का निदान कराने के लिए हेल्पलाइन नंबर और हेल्प डेस्क क्रियाशील हैं। विज्ञापन हटाएं सिर्फ खबर पढ़ें
घर बैठे अपनी समस्या का फेसलेस निदान करा सकते हैं। बुधवार को वह दैनिक जागरण के विशेष आयोजन प्रश्न पहर में उपभोक्ताओं के सवालों का जवाब देते हुए यह बात कही। उपभोक्ताओं की शिकायतों को तत्काल मौके पर टीम भेजकर निस्तारण कराया। जिनकी जटिल समस्या थी, उनसे कहा कि कार्यालय में आकर लिखित में शिकायत दें, समस्या का हर हाल में निदान कराया जाएगा। मुख्य अभियंता की उपभोक्ताओं के साथ हुई बातचीत के मुख्य अंश-
. हर महीने 300 रुपये अतिरिक्त बिल आ रहा है। लोड बढ़ाने के मैसेज आ रहे हैं? सोनू, रामगंगानगर
- उपभोक्ता ने जितने किलोवाट का कनेक्शन लिया है, अगर उससे ज्यादा का उपभाेग किया जा रहा है तो तीन महीने तक लोड बढ़ाने का अलर्ट जारी किया जाता है। इसके बाद स्वत: लोड बढ़ जाता है।
. घर में सोलर लाइट लगी है, लेकिन उसका लाभ नहीं मिल पा रहा है? कमलेश रानी सहगल, सनसिटी
- मुख्य अभियंता ने विभाग की टीम को तत्काल मौके पर भेजकर सिस्टम को सही कराकर समस्या का निस्तारण कराया।
. घर में मीटर लगा है, लेकिन दो महीने से बिल नहीं आ रहा है? राजेश कुमार, जसौली
- इस समस्या का स्थायी निदान कराने के लिए स्मार्ट मीटर लगवाए जा रहे हैं। हेल्प डेस्क पर शिकायत दर्ज करा दें, आपका बिल पहुंच जाएगा।
. बार-बार ट्रिपिंग होती रहती है, एक महीना बिल एक हजार रुपये तो दूसरे महीने ढ़ाई हजार का बिल आ जा रहा है? आरिफ अंसारी, शीशगढ़
- ट्रांसफार्मर ओवरलोड होने के कारण ट्रिपिंग की समस्या आ रही होगी, इस समस्या का निदान कराया जाएगा। बिजली का जितना उपभोग करते हैं उतना ही बिल आता है। अगर कोई शंका है तो चेक मीटर लगवाकर दूर कर सकते हैं।
. स्मार्ट मीटर लगाने के बाद तार छत पर लपेटकर रख दिया गया है, इसे पोल से जोड़वा दिया जाए? मनप्रीत, इंदिरा नगर राधा कृष्ण कालोनी
- मुख्य अभियंता ने मोबाइल पर ही जेई और लाइनमैन को निर्देशित कर तुरंत मौके पर भेजकर शिकायतकर्ता का तार सही कराया।
. प्रीपेड मीटर कब से चालू किए जा रहे हैं, इसका लाभ क्या होगा? अर्जुन, गणेशनगर
- सभी पोस्टपेड स्मार्ट मीटर अब प्रीपेड में परिवर्तित हो चुके हैं। अब नए प्रीपेड स्मार्ट मीटर ही लग रहे हैं। इससे बिल का झंझट खत्म हो जा रहा है। उपभोक्ता अपनी सहूलियत के अनुसार रिचार्ज कर बिजली का उपभोग कर पा रहे हैं।
. सोलर पैनल लगवाया है, बिजली का बिल नहीं आ रहा है? डा.गोविंद दीक्षित, राजीव इन्क्लेव
- अगर आपके यहां सोलर पैनल लगा है और सोलर ऊर्जा उत्पादन से कम बिजली का उपभोग हो रहा है तो बिल नहीं आएगा। अगर समस्या कोई और हो तो 1912 पर शिकायत दर्ज करा दें, निस्तारण हो जाएगा।
. मोहनपुर में नकटिया विद्युत उपकेंद्र से आधे गांव को शहरी और आधे गांव को ग्रामीण क्षेत्र की बिजली मिल रही है, ऐसे क्यों? रेहान हुसैन, राजऋषि जायसवाल, मोहनपुर
- उपकेंद्र से किस फीडर पर ग्रामीण और किस फीडर पर शहरी क्षेत्र की आपूर्ति की जा रही है, इसे दिखवाते हैं। समस्या का जल्द निदान कराएंगे।
. मोहनपुर गांव में कब्रिस्तान के पास कुछ लोग प्लाटिंग कर रहे हैं, ट्रांसफार्मर चकरोड पर रखवा दिया गया है? वसीम, मोहनपुर
- लिखित शिकायत कार्यालय में आकर दे दें। टीम गठित कर इसकी जांच कराएंगे। अगर चकरोड पर ट्रांसफार्मर रखवाया गया है तो हटवा दिया जाएगा।
. शहर की विद्युत आपूर्ति व्यवस्था सुधरी है, लेकिन रात में अक्सर समस्या आ रही है? जावेद सिद्दीकी, पुराना बाजार
- उपभोक्ताओं की संस्तुष्टि हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है, रात में भी निर्बाध आपूर्ति बनाए रखने के लिए विद्युत उपकेंद्रों की निगरानी बढ़ाई गई है। अधिशासी अभियंता, एसडीओ और जेई को पीक आवर में निगरानी के लिए लगाया गया है। |
